Politique de litiges

1. Quand un litige s'ouvre-t-il ?

Un litige s'ouvre automatiquement dès que les résultats soumis par les deux joueurs d'un défi — ou d'un match de tournoi — se contredisent, ou lorsqu'un seul des deux joueurs a soumis son résultat avant l'expiration du délai. Vous n'avez rien à faire pour l'ouvrir : il remonte automatiquement à l'administrateur.

2. Comment il est tranché

L'administrateur examine les deux captures d'écran côte à côte, les issues déclarées par chaque joueur, et l'historique complet du défi ou du match. Trois décisions sont possibles :

• Victoire du premier joueur ;
• Victoire du second joueur ;
• Annulation, avec remboursement intégral des deux mises.

La décision s'applique immédiatement : les mouvements d'argent qui en découlent (versement du gain, remboursement) sont exécutés dans la foulée, et les deux joueurs sont notifiés. Chaque décision est enregistrée dans le journal d'audit de la plateforme.

3. Conséquences pour le joueur en tort

Chaque litige perdu est comptabilisé sur votre profil. Ce compteur est visible par l'administrateur, qui peut avertir puis suspendre les comptes qui perdent des litiges de façon répétée — notamment en cas de résultats mensongers ou de captures falsifiées.

4. Nos conseils pour éviter un litige

• Prenez une capture d'écran claire et complète du score final.
• Déclarez votre résultat sincèrement, dès la fin du match.
• En cas de désaccord sur les règles du match avec votre adversaire avant de jouer, mettez-vous d'accord au préalable plutôt qu'après coup.